当社は、お客さま本位の業務運営を基本として、「地域に根ざし、皆様に愛される代理店」を
目指していきます。
1．お客様アンケート満足度１０P（2024年度8.7P）
➀余裕のある更改手続き・安心更新案内発送日の把握・フォローコールの実施、アンケート回収率のUP
（安心更新案内到着から1週間以内の連絡を目指す）
➁保険始期7日前証券発送率８５％以上（2024年度79.2％）
➂教育研修計画に添って実施
➃募集ツールの活用
２．新モデル手続き率９０％以上にする。（2024年度99.5％）
➀WEB証券化率５％（2024年度21.1％）
➁対面Navi、電話Naviの推奨（タブレットの活用）
➂マイページ登録の推奨
➃ケータイQRの推奨
➄見積りはWeb証券で試算し案内
３．早期更改率８５％以上
➀保険手続きNaviを活用したペーパーレス計上
➁契約締結後、翌日までのD計上送信
➂書類不備率3.5％以下（2024年度4.5％）