当社は、お客さま本位の業務運営を基本として、「地域に根ざし、皆様に愛される代理店」を
目指していきます。
1．顧客本位の業務運営方針の策定・公表
➀お客さまアンケート満足度１０P超（前年８．７P）
➁代理店計上率９０％以上（９９．５％）
➂保険始期７日前証券発送率８５％以上（７９．２％）
➃不備率３．５％以下（４．５％）
２．顧客最善の利益の追求
➀モバソンチャット１５０件（４１６件）
➁お客さまアンケート満足度１０P超（８．７P）
３．利益相反の適切な管理
➀お客さまアンケート満足度１０％超（８．７％）
４．手数料の明確化
➀お客さまアンケート満足度１０％超（８．７％）
５．重要な情報の分かりやすい提供
➀お客さまアンケート満足度１０％超（８．７％）
➁モバソンチャット１５０件（４１６件）
６．顧客にふさわしいサービスの提供
➀お客さまアンケート満足度１０％超（８．７％）
７．従業員に対する適切な動機付けの枠組み等
➀教育研修計画に沿って実施